Банк заблокував картку: що робити
Зіткнувся з ситуацією - банк заблокував мені картку. Нещодавно відкрив нову кредитну картку і протягом одного дня на неї зайшло 3 платежі. Два платежі надійшли від родичів з-за кордону і ще один переказ був від старого знайомого, загалом, на картку надійшло 4200 гривень. Тепер картка не працює, зняти або переказати кошти не представляється можливим
Чому заблокували картку
Спочатку подумав що технічна помилка. Звернувся в чат технічної підтримки банку. Вони написали, що заморозили картку через підозрілу активність. Мовляв, протягом одного дня надійшло кілька платежів від різних відправників, фінансовий моніторинг порахував це підозрілим, вирішив перестрахуватися тощо. Звучить розумно, але несподівано, раніше таких проблем не було.
- Я поставив просте запитання: А чому звичайні особисті платежі викликають підозру?
- Відповідь: У вас немає підтвердження їхнього походження. Потрібно щоб ви надали банку квитанції або підтвердження переказів. А поки що банк призупинив обслуговування картки до з'ясування обставин.
Як розблокувати картку
Для розблокування мені запропонували надіслати квитанції за кожним надходженням. Теоретично - просто, практично - неможливо. Мої родичі, які надіслали гроші - люди похилого віку і живуть в іншій країні. Вони відправляють мені гроші через звичний їм банківський застосунок, але робити скріншоти або вивантажувати виписки для них складне завдання. Я намагався пояснити банку, що це мої родичі, але не допомогло.
Повернення коштів із заблокованої картки здавалося неможливим. Спочатку злився, потім вже не на банк, а на ситуацію, у підсумку знайшов рішення проблеми.
Як вивести гроші із заблокованої картки
Написав знову в чат-бот банку і після тривалого листування з'ясувалося, що вихід є: якщо немає документів (квитанцій), що підтверджують походження коштів, які надійшли, то можна закрити рахунок у цьому банку, відкрити новий рахунок в іншому та перевести туди гроші.
Що для цього потрібно?
- Подати заяву в банк про закриття поточного рахунку.
- Залишити заявку на відкриття рахунку в іншому банку
- Написати заяву на переказ залишку на рахунок в іншому банку
Так і зробив. Приїхав у банк, закрив проблемний рахунок, відкрив новий в іншому і перевів туди кошти. Так заморочився добряче, але це було того варте
Зняти гроші із заблокованої картки безпосередньо не вийшло, але через внутрішній переказ між рахунками вдалося зберегти всю суму.
Це був не найприємніший досвід, але тепер я точно знаю, що робити, коли заблокували картку. Головне - не панікувати. Необхідно з'ясувати причини, зібрати квитанції, а якщо такої можливості немає, закрити поточний рахунок і перевести гроші на новий. Якщо діяти грамотно, то гроші ви не втратите.
