Особистий кабінет замовника: як НКРЕКП змінює правила приєднання до мереж ОСП
НКРЕКП ухвалила постанову, яка зобов'язує операторів системи передачі (ОСП) впровадити «Особистий кабінет замовника послуги з приєднання до енергосистеми». Це не просто програмний модуль - це спроба зробити процес приєднання до мережі прозорішим, швидшим і передбачуваним. Чи означає це кінець чергам і купі паперів? Частково - і ось чому.
Що саме змінює постанова НКРЕКП?
Регулятор встановив чіткі вимоги до функціоналу та строк впровадження - до 1 липня 2026 року. Основні новації:
- повноцінний електронний кабінет для подання заяв і обміну документами;
- відстеження стану опрацювання заявки в реальному часі;
- перелік документів, які мали б відображатися у сервісі;
- вимоги до доступності та безперервності роботи платформи;
- інформування користувачів про технічні збої на головній сторінці ОСП;
- процедури підтвердження технічних несправностей.
Чому це важливо: вигоди і ризики
Для замовника це, передусім, економія часу і зниження бюрократії. Сьогодні близько чверті заяв на приєднання подається онлайн - але це в розподільних мережах. Тепер те саме стає обов'язковим і для передачі. Уявіть: не треба бігати між відділами, чекати на пошту чи підписувати кілометрові пакети паперів - статус заявки видно в кабінеті, документи завантажені в електронному вигляді, а повідомлення приходять автоматично.
«Маю заявку - бачу процес» - така проста річ може сильно змінити поведінку бізнесу та інвесторів.
Але є ризики. Якість сервісу залежатиме від технічної реалізації ОСП: наскільки сервіс буде доступним 24/7, наскільки зрозумілим інтерфейс та наскільки швидко вирішуватимуться технічні збої. Постанова вимагає публічного інформування про неполадки, але цього може виявитися замало, якщо відсутні швидкі механізми підтвердження й відновлення.
Практичні поради для замовників та ОСП
Що робити вже сьогодні, щоб підготуватися до змін:
- перевірити внутрішню процедуру збору електронних документів;
- налаштувати канали зв'язку (email, SMS, особистий кабінет) для оперативного отримання повідомлень;
- ознайомитися з переліком документів, які вимагає НКРЕКП, та підготувати шаблони;
- операторам: протестувати навантаження і план відновлення роботи при збоях.
Висновок
Впровадження Особистого кабінету замовника на рівні ОСП - важливий крок у цифровізації енергетичної галузі. Це шанс зробити процес приєднання більш прозорим і прогнозованим, але успіх залежатиме від технічної якості реалізації та готовності користувачів змінити свої процеси. До 1 липня 2026 року у всіх сторін ще є час підготуватися - і виграти від нового підходу до взаємодії з операторами мереж.
Джерело: Офіційний вебпортал Регулятора
12.12.2025
