ТОП-10 CRM-систем для українського бізнесу
Колись підприємці вели клієнтів у таблицях, записниках або просто в голові. Це все добре, але не підходить для ведення сучасного бізнесу. Щоб все працювало як треба, потрібна CRM-система, яка повністю вирішує це питання. Раніше дуже популярною була програма 1С Підприємство, але зараз це вже не дуже актуально, мабуть здогадуєтеся чому. І тут постає питання – а яку CRM вибрати для ведення бізнесу, чи є якісь аналоги? Так, є, і я зібрав для вас українські CRM, які реально працюють.
Для чого взагалі потрібна CRM?
Коли у вас є склад чи фізичний магазин, або заявки надходять із сайту, Instagram, Telegram, маркетплейсів і месенджерів одночасно, без єдиної системи починається плутанина і хаос.
CRM допомагає:
- збирати всі заявки в одному місці;
- контролювати продажі;
- автоматизувати рутинні процеси;
- вести складський облік;
- аналізувати ефективність менеджерів;
- не втрачати клієнтів.
Це важливо для бізнесу, бо швидкість обробки замовлень напряму впливає на прибуток.
CRM-системи для бізнесу
KeyCRM
Одна з найпопулярніших українських CRM для e-commerce та товарного бізнесу. Система добре збирає замовлення з маркетплейсів, соцмереж і месенджерів.
Переваги:
- сильна автоматизація;
- інтеграція з Новою Поштою;
- підтримка ПРРО;
- аналітика продажів.
Підходить для інтернет-магазинів, послуг і малого бізнесу.
SalesDrive
Класичне рішення для онлайн-торгівлі. Особливо популярне серед магазинів із великим потоком замовлень.
Сильні сторони:
- складський облік;
- інтеграції з Prom і Rozetka;
- телефонія;
- фінансова аналітика.
LP-CRM
LP-CRM - jдна з CRM, яка активно зростає на українському ринку. Простий інтерфейс став її головною перевагою.
Особливості:
- автоматичні статуси доставки;
- SMS-сповіщення;
- робота зі складом;
- швидке налаштування.
Creatio
Потужна BPM-платформа українського походження, орієнтована на середній і великий бізнес. Підійде компаніям зі складними процесами, великою кількістю співробітників та індивідуальними сценаріями автоматизації.
Sitniks CRM
Система, яка швидко набирає популярність серед бізнесів у соцмережах.
Основні плюси:
- чати та замовлення в одному вікні;
- інтеграція з TikTok і Shopify;
- мобільний застосунок;
- AI-функції.
KeepinCRM
Доступна CRM для малого бізнесу та ФОПів.
Дозволяє:
- вести клієнтську базу;
- контролювати фінанси;
- працювати із задачами;
- формувати документи.
NetHunt CRM
Ідеальний варіант для компаній, які працюють через Gmail.
Підходить для:
- B2B-продажів;
- агентств;
- email-маркетингу;
- роботи з лідами.
Zoho CRM
Міжнародна CRM із хорошою локалізацією та великою кількістю інтеграцій.
Серед переваг:
- AI-аналітика;
- масштабованість;
- автоматизація процесів;
- підтримка міжнародних продажів.
Perfectum CRM + ERP
Комплексне рішення для компаній, яким потрібна не лише CRM, а й ERP-система.
Особливо корисна для:
- виробництва;
- гуртової торгівлі;
- логістики;
- складного обліку.
HubSpot CRM та Pipedrive
HubSpot часто обирають стартапи через безкоштовний стартовий тариф, а Pipedrive - через зручну візуалізацію продажів.
Обидві системи добре підходять для B2B-продажів.
Як правильно вибрати CRM
- Масштаб бізнесу: Малому магазину не потрібна надскладна ERP-система, а великій компанії буде тісно в базовій CRM.
- Інтеграції: Перевіряйте сумісність із сервісами, якими ви вже користуєтесь.
- Мобільність: У 2026 році більшість власників бізнесу контролюють процеси зі смартфона.
- Можливість тестування: Більшість українських CRM мають тестовий період. Це шанс перевірити систему без ризику.
Висновок
CRM сьогодні – не модний додаток і не забаганка великих компаній. Це інструмент, який допомагає бізнесу не втрачати клієнтів, економити час і будувати стабільні процеси навіть у складних умовах. Український ринок CRM активно розвивається, і локальні рішення вже успішно конкурують із міжнародними платформами.
07.05.2026
