Цифрова безбарʼєрність в Україні: як новий закон змінить наші сервіси
Міністерство цифрової трансформації України розробило новий законопроєкт «Про цифрову доступність в Україні», за стандартами ЄС. В цій статті розберемо суть цього законопроєкту та які зміни це спричинить для цифрового бізнес-простору України.
Що таке цифрова доступність?
Цифрова доступність - це створення веб-сайтів, мобільних застосунків, терміналів і банкоматів так, щоб люди з різними потребами могли ними користуватися без перешкод. Це екранні рідери для людей з порушенням зору, субтитри для людей з порушенням слуху, чітка контрастність і розмір шрифтів для легшого читання. Це - про право на послугу, а не про примху.
Кому доведеться оновлюватися?
Закон поширює вимоги не лише на державні органи, а й на приватні сервіси у ключових галузях: банки, транспорт, інтернет-магазини, медицина, освіта, звʼязок та інші. Виняток - малий бізнес. Важливий нюанс: оновлення торкнуться й нових банкоматів та терміналів самообслуговування, які встановлять після набуття чинності закону.
Що зміниться для користувача
- Запис до лікаря стане простішим: зрозумілий інтерфейс, великі кнопки, читабельні написи;
- Покупка ліків онлайн - з інтерфейсом, сумісним із програмами для читання екрана;
- Банкомат з великими підписами і голосовою підказкою для людей з порушенням зору;
- Відео з субтитрами - для слуху і для перегляду у гучних місцях.
Як це працюватиме на практиці?
Проєкт закону встановлює чіткі технічні вимоги, які вже діють у Європі. Власники сервісів будуть відкрито звітувати про рівень доступності, а за дотриманням правил організують моніторинг. Така прозорість створює відповідальність і мотивацію до змін.
Доступність - це про те, щоб послуга працювала для кожного, незалежно від можливостей.
Чому це важливо для бізнесу і держави?
Для бізнесу це - розширення аудиторії: люди, які раніше не могли користуватися сервісом, отримують доступ, збільшується лояльність і знижується ризик репутаційних втрат. Для держави - це реалізація Національної стратегії зі створення безбарʼєрного простору до 2030 року та наближення законодавства до європейських стандартів.
Хто підготував законопроєкт?
Законопроєкт підготували за підтримки Програми розвитку ООН в Україні в межах «Проекту підтримки Дія», що фінансується Швецією. Наступні кроки - прийняття в парламенті, затвердження технічних стандартів і поетапна імплементація.
Висновки
Це не про те, щоб зробити гарний інтерфейс - це про соціальну справедливість у цифровому просторі. Ми отримуємо механізм, який робитиме сервіси зрозумілими і доступними для широкої аудиторії. Як підприємець, я бачу тут і виклики, і можливості: інвестиції в доступність окупляться кращою репутацією і новими клієнтами. Чи готові ми зробити цей крок?
10.11.2025
